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El guión de ventas.
El guión de ventas es un documento que contiene  todos los pasos  de una  presentación de negocios y cumple con el orden lógico de un proceso comunicativo. Este método de ventas agrega valor al servicio y fortalece la imágen corporativa de una empresa.
 
Ventajas de utilizar un guión de ventas:
     
  • Generar confianza con el cliente.
  • Dasarrollar una comunicación clara, concisa y concreta con sus clientes.
  • Estandarizar la información que la fuerza de ventas transmite a los clientes.
  • Diseñar contenidos publicitarios de alto impacto.
  • Concretar más resultados.
  • Incrementar la calidad en el servicio.
  • Ahorrar dinero en la capacitación de nuevos ejecutivos.

 

¿Quién debe conocer y utilizar el guión de ventas en una empresa?

 

Con el objetivo de prestar un servicio de calidad total, el persona que debe conocer y aplicar el guión de ventas es:

  • Directivos y personal del área comercial: asesores comerciales o vendedores.
  • Directivos y jefes de departamentos de cualquier área administrativa, operativa y de servicios.
  • Asistentes, recepcionistas y secretarias.

Es importante que estos profesionales conozcan y utilicen el guión de ventas porque son los que tienen mayor  contacto con los clientes y es preciso, aunque no se trabaje directamente en el área de ventas, que se conozca el proceso completo de la venta, esto es, qué se vende y cómo se vende. En el caso de asistentes, secretarias y recepcionistas, es importante, además de lo anterior, porque estos profesionales son muchas veces el primer contacto con los clientes, y dependiendo de ese contacto, se facilitan o dificultan los procesos de negociación entre clientes y vendedores.

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